شرایط بازگشت به کالا
🔄 شرایط بازگشت و مرجوعی کالا در هما الکترونیک
همراهان گرامی؛
در هما الکترونیک، هدف اصلی ما ارائه محصولاتی با کیفیت مطلوب، قیمت منصفانه و تحویل در شرایط مناسب است. با وجود تمامی کنترلها، ممکن است در مواردی کالای دریافتی شما دچار ایراد فنی، ظاهری یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد. به همین منظور، این امکان فراهم شده است تا تا ۷ روز پس از دریافت کالا، فرصت بررسی داشته باشید و در صورت نیاز، درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایید.
✅ شرایط مرجوعی کالا
مهلت بررسی و درخواست مرجوعی کالا، تا ۷ روز پس از تحویل سفارش است.
لطفاً پیش از هرگونه اقدام برای بازگشت کالا، جهت جلوگیری از بروز خطا، با پشتیبانی هما الکترونیک به شماره ۰۹۱۰۳۴۰۰۳۱۴ تماس بگیرید.
کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی و بهصورت کامل بستهبندی شود و تمامی متعلقات، اقلام جانبی و لوازم همراه ارسال گردد.
در صورت وجود ایراد ظاهری، لازم است حداکثر تا ۱ ساعت پس از دریافت کالا موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود.
از الصاق هرگونه برچسب، نوشته یا مخدوشکردن بستهبندی اصلی کالا خودداری نمایید.
مرجوعی سلیقهای تنها در صورتی قابل پذیرش است که پلمپ کالا باز نشده باشد.
کالای مرجوعی پس از دریافت توسط هما الکترونیک بررسی شده و نتیجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به اطلاع شما خواهد رسید.
💰 بازگشت وجه
در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختشده بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به مشتری بازگردانده میشود.
در مرجوعیهای غیرسلیقهای (ایراد فنی، ظاهری یا مغایرت)، پس از تأیید کارشناسان، مبلغ کالا به همراه هزینه ارسال به کیف پول مشتری واریز خواهد شد.
در صورت تمایل به واریز مبلغ به حساب بانکی شخصی، لازم است این موضوع از طریق پشتیبانی اعلام شود.
🚚 روشهای ارسال کالای مرجوعی
ساکنین شهر تهران
لطفاً برای هماهنگی تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان پشتیبانی هما الکترونیک تماس بگیرید. امکان تحویل حضوری کالا در فروشگاه، پس از هماهنگی قبلی فراهم است. کالا باید بهصورت کامل بستهبندی و بیمهشده از طریق شرکت پست به آدرس هما الکترونیک ارسال شود.
⚠️ نکته مهم
در صورتی که انصراف از خرید بهصورت سلیقهای باشد و یا ایراد و مغایرت کالا توسط کارشناسان هما الکترونیک تأیید نشود، هزینههای ارسال و دریافت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.